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1.企（qǐ）业需求分析
² 明确企业需（xū）求
² 企业（yè）需求分析
² 潜在需（xū）求分（fèn）析
2.咨询（xún）过程（chéng）策划
² 全（quán）期工作计（jì）划（huá）
² 咨询（xún）阶段（duàn）计划
² 定（dìng）期工作效果评价
3.体（tǐ）系诊断
² 诊断计划
² 现场实施
² 诊断报告
² 改进建议
4.体系（xì）分析
² 企（qǐ）业顾客需求分（fèn）析
² 现有（yǒu）管（guǎn）理体系（xì）分析（xī）
² 薄弱环节分析（xī）
² 运（yùn）作（zuò）效率（lǜ）分（fèn）析（xī）
² 管理体（tǐ）系整合分（fèn）析（xī）
5. 体系设计
² 确定体（tǐ）系运作流程
² 确（què）定流程接口（kǒu）
² 确定组织结构及职能
² 明确资源（yuán）要求
² 体系整合设计（jì）
² 系统的文件化体系设计
6. 培训提供
² 管（guǎn）理层培训
² 标准理解培训（xùn）
² 文件（jiàn）编写培训
² 体系运行培训
² 内审员（yuán）培训（xùn）
² 认证准备培训
² 专项（xiàng）培训（xùn）
7.文件（jiàn）编写指（zhǐ）导
² 分级分部门的辅（fǔ）导
² 符合性（xìng）实用性操（cāo）作性（xìng）审（shěn）查（chá）
² 书（shū）面修改（gǎi）意见
² 文件（jiàn）适（shì）用（yòng）性（xìng）接口（kǒu）性讨（tǎo）论
² 文件审批发（fā）布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求确（què）定
² ASNs系统分析
² ASNs系统（tǒng）建立
² ASNs计算（suàn）机系统的运行
9.体系（xì）运行指导
² 运行前独立的辅（fǔ）导（dǎo）
² 运行中（zhōng）效果的检查
² 改进建议
² 跟踪改进（jìn）效（xiào）果
10.体系评价（jià）及（jí）改进
² 二（èr）次体系内审
² 体系内审纠正措施提出
² 纠正措（cuò）施跟踪及评价
² 指导管理评审
² 与其它管理体系整合效果（guǒ）评（píng）价（jià）
² 整（zhěng）合体系的（de）改（gǎi）进
² 11.咨询/实施效果（guǒ）的评（píng）价
² 企业书面的评价
² 企业顾客（kè）满（mǎn）意级度对比
² 企（qǐ）业质（zhì）量损失成本对比
² 咨（zī）询/实施方法的（de）调整与改进（jìn）
12.预（yù）审及认证准备
² 指（zhǐ）导选（xuǎn）择认（rèn）证机构
² 提出认证（zhèng）申请
² 模拟现场审核（hé）
² 纠正措（cuò）施跟踪
² 认证准备辅（fǔ）导
² 接受正（zhèng）式（shì）认证（zhèng）
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