赣（gàn）州ISO认（rèn）证-怎样（yàng）配套实施ISO9000与ERP

    现在很（hěn）多企业都会（huì）遇（yù）到一个问题，克对于同（tóng）时实施ERP和ISO9000的担（dān）心，当然这（zhè）种担心是有必要的，但（dàn）是人们通常把实施（shī）ERP和贯彻认证ISO9000标（biāo）准（zhǔn）称之为“一把手工程（chéng）”，这就（jiù）是说企业的主要（yào）领导（dǎo），对这两项工作的重要（yào）性和艰巨性要有足（zú）够的认（rèn）识，做到自始至终地关心和支持，是这（zhè）两项工作取（qǔ）得成功的前（qián）提。所以（yǐ），只要企业（yè）的领（lǐng）导重视，并且将（jiāng）落实班子、计划和资金（jīn）等必不（bú）可少的条件（jiàn）确认好（hǎo），在以下几个方面（miàn）做好（hǎo），配套（tào）实施ERP与ISO9000并不困难（nán）。

      1． 项目培训结合进行

两项工作的（de）培训应贯穿实施的全过程，在ERP方（fāng）面（miàn），要（yào）重视由软件厂（chǎng）商提供的ERP软件（jiàn）培训以及自（zì）身的培训，包（bāo）括生产、财务、进销存等各项基本模块应（yīng）用的培训更是要重视；而ISO9000标准方面有系统（tǒng）的贯（guàn）标知识（shí）和（hé）编制（zhì）程序文件的培训等（děng），这两种培训（xùn），应将参与的业务骨干（gàn）合并安排进行培训。以往容易出（chū）的（de）问（wèn）题是（shì），以为（wéi）是计算机相（xiàng）关的培训，就（jiù）选（xuǎn）派有关计（jì）算机专业方面的（de）人才（cái）参（cān）加，反之再组织管理人员学习贯标知识，这样做就会导致ERP实施与各业务管理环节脱（tuō）节。与开发管（guǎn）理软件一（yī）样，首先（xiān）要“建模”，要把某项专业管理的全过程用（yòng）计（jì）算机能理解的（de）方式（shì），系统地（dì）描绘出来，这是单方面（miàn）的计算机专业人才（cái）做不到的事（shì），因此把管理与计算机人才共同组织起来共同学习和组（zǔ）织实施，相互了解互有侧重，不但学习到专业管（guǎn）理（lǐ）内容和软、硬件知识而且还（hái）吸（xī）收了管理软件所（suǒ）蕴含的（de）管（guǎn）理思想。

       2． 结合软件组织程序文件编制

通过ISO9000和ERP系统（tǒng）的培（péi）训和学习（xí），接受了（le）软件新的管理思想（xiǎng）和（hé）新的观念，在明确企业各（gè）部门管理职能的基础上，组织企（qǐ）业质量体（tǐ）系三个层次文件的（de）编写工作，其中较为（wéi）关键的是（shì）程序文件的编制，它详细地（dì）规定了企业（yè）各项具体管理工作（zuò）的程序，这就是（shì）所谓保持（chí）工作流的畅通，才能促使物（wù）流、资金（jīn）流（liú）和（hé）信息流在（zài）供应链上的合理流（liú）转并形成闭环，达到（dào）增值的目（mù）的。由于当前ERP软（ruǎn）件的（de）通用（yòng）性较好，人机界（jiè）面清晰，使用比较方（fāng）便，只需要（yào）掌握（wò）一定专业知识（shí）的（de）人才即可胜任（rèn），因此在编程序文（wén）件时把计算机的专业人才和有关管理人员（yuán）结合起来共同（tóng）编（biān）制（zhì），把（bǎ）静态数（shù）据整理、动态业务的规（guī）范和物料（liào）编号、库位号等编码工作与（yǔ）贯标（biāo）要求结合起来，一并参加（jiā）程序文件的编制（zhì）和（hé）试运行（háng），再通过ERP的（de）小范围试运行（háng）从中发现（xiàn）问题，逐步收集整理提供在二（èr）次开发中（zhōng）完善，这样就不会形成”两张皮”，并在实施中得到巩固。

    两项工作配（pèi）套实（shí）施在（zài）深化（huà）应用中巩固、完善。当ERP初步（bù）集成，ISO9000认证工作通（tōng）过验收获得证书以后，企业（yè）的管理是否实（shí）现了通（tōng）过信息化管控了呢，这种想法或说法都（dōu）是不对（duì）的，企业管理工作需要长期改进，ERP的应用也是长期的过程，企业的信息集成中可能还（hái）存在着许多（duō）薄弱环节，在ISO9000认证通过（guò）后只能说明质（zhì）量管理工（gōng）作才完成了初阶的（de）任务，基础（chǔ）管理还有许多不足（zú），企业的管理模式和体（tǐ）制（zhì）建设还要进（jìn）一（yī）步调整和改革，还未能完全适应市场经（jīng）济（jì）的变化，许多ERP应用失败（bài）的教训（xùn）告诉我们，在（zài）ERP初步集成的时候切（qiē）不可（kě）停止，要抓紧总结深化，不断完善才能巩固。由于ERP软（ruǎn）件在运行中还需要经过一定时间的“磨（mó）合”，一（yī）方面使企（qǐ）业（yè）的人和（hé）管理适应软件要求，另一方面是软件（jiàn）的（de）某些程序要适应企（qǐ）业（yè）的生产经（jīng）营状况，需要（yào）进（jìn）行部分二次开发和修（xiū）改,值得提醒的（de）是在二次开发和修改软（ruǎn）件时，不能片（piàn）面地强调要软件（jiàn）适应（yīng）实际，用“削足适履”的方法磨灭软件的（de）先（xiān）进性，去迁就落后的管（guǎn）理（lǐ）。同样，ISO9000认证获得证书后也面临着（zhe）旧观念（niàn）、旧习惯的挑战，那些陋（lòu）习在管理工作中还会顽强的表现出来，这就是我（wǒ）们前面所讲的不可避免地会出现反复或“回潮”。

    要使ERP软（ruǎn）件顺利（lì）实（shí）施，要（yào）使（shǐ）ISO9000标准在认证验收后能（néng）够继续（xù）巩固和深化，有必要将这两种（zhǒng）有着基本一致管理程序、基本一致运行方式的项目结合起来（lái），相互约束，相互（hù）支撑，配套实（shí）施，既合理调配了时间和资源，又能（néng）收到事（shì）半

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