赣州（zhōu）ISO-关注公司利益（yì），还是关注质量？

发布日期：2018-05-11 作者：http://www.0551.bjjnkj.benxi.gl.jian.ww38.viennacitytours.com/ 点（diǎn）击（jī）：

从事质量管（guǎn）理的人常常在思考一个问题，就是我们到底应该关注公司利益（yì），还是关（guān）注（zhù）质量？其他相相关方的利（lì）益需不（bú）需要考虑？大道（dào）理其实大家都懂（dǒng），可一到实际中就（jiù）容易犯糊涂。

　　学习过ISO9000管理体系，学习过ISO/TS16949管理体系，有的甚至学习过六（liù）西（xī）格玛，学了一些整体（tǐ）观念与方法，质（zhì）量人（rén）注定是变（biàn）革者，一个成功（gōng）的质量人他必定是一（yī）个成功的变革者。特别是年轻的质量人（rén），他们渴望（wàng）去（qù）实（shí）施自己的管理理念，去证明自己的价值。这些往（wǎng）往促使质量（liàng）人成为了急功近（jìn）利的（de）一代人，常（cháng）常过多关注自身，关注（zhù）质量需（xū）求，忽略了（le）公司整体需求（qiú），忽略了其他相关方的需求。质量人（rén）常常给自己（jǐ）以错误（wù）的定位，认为自己公（gōng）司（sī）体系（xì），体系支配（pèi）一（yī）切业（yè）务，质量是公司的核心（xīn）业务，实（shí）际上质量往往不（bú）是（shì）核心业务，质量只是制造链条上的一个（gè）辅（fǔ）助业（yè）务（wù）。很（hěn）多公司不需要你去（qù）追求六西格（gé）玛，哪些对公司没有意义，现在的质量（liàng）状况足（zú）够满（mǎn）足（zú）公司的生存与盈利。很（hěn）多公司不期望质量业务成（chéng）为“魅力质（zhì）量”，只是希望成为（wéi）“基础质量”，不出大（dà）问题，不造（zào）成大损失，不造成大投（tóu）诉（sù），质量就尽职尽责了。

　　在学习ISO9001质量体系（xì）、TS16949体系、六（liù）西（xī）格玛等这些方法后，了解公司的“质量过剩”，了解（jiě）公司的“质量不足”，了（le）解公司的“隐蔽工厂”，以及其他（tā）种（zhǒng）种质量人“看不惯”的（de）事情。然后（hòu）采取这么（me）几种（zhǒng）应对方式，一种（zhǒng）是革命，毛主（zhǔ）席提倡的“革命”，革掉（diào）“破坏分子（zǐ）”的命；另（lìng）一种（zhǒng）是改善、改良（liáng），暂时容（róng）忍一些（xiē）“看不惯”，不急于要它的（de）命，逐步进行改善，把“看（kàn）不惯”逐渐改良为（wéi）“看得惯”的事情；另一种是睁只（zhī）眼闭只眼。然而我们今天的很多质（zhì）量（liàng）人（rén），要么是毛主席的（de）那（nà）个思路（lù），看不惯的我就要（yào）革掉你的（de）命（mìng），要么（me）就是睁（zhēng）只眼闭只眼。质（zhì）量是辅助性业务，我们应（yīng）该辅助性进行（háng）变革，主动性进行改善与改良。看（kàn）清现实，针对存在的问题，与可变革的地方，分析（xī）公司需求（qiú），相关方（fāng）需求以及现有的资源，选择性的进（jìn）行改善、改良（liáng）。

　　现在很多质（zhì）量人（rén）很（hěn）多矛（máo）盾往（wǎng）往都是（shì）自己造（zào）成的，看不到公司的总体需求，看不清质量的辅助业务角色，以（yǐ）自我为中心（xīn），以质量为中心。仗（zhàng）着体系要（yào）求，要求别人，你应该怎么怎（zěn）么样。而不去看别人（rén）的业务需求、利益点，变革的难（nán）度（dù）是什（shí）么。造成双方的矛盾与对立（lì），给长期的合作造成困难。没（méi）有正确的思路，不懂得站在什么立场（chǎng）去沟（gōu）通，没（méi）有学（xué）会怎么（me）恰（qià）当去影响别人，这是我们很多质量（liàng）人缺失的（de）。

　　不（bú）管你是不是一个质量人，你自己具有强大的影响（xiǎng）力（lì）是你促进其他（tā）人办（bàn）好一切事情的（de）前提（tí）。具有（yǒu）这个影（yǐng）响力，你就须得先知道公司的需求，知（zhī）道相（xiàng）关方的需（xū）求，知道质量这一环在公司整体链条上的地位与（yǔ）作用。

作为质量人，应当把（bǎ）公（gōng）司与其他相关方（特别（bié）是公司核心业务方）当做（zuò）客（kè）户，满足、提高公司这个“客户”的满意度是我们工（gōng）作开展的出发点（diǎn）。应当要知道公司（sī）对质量的需（xū）求，要清（qīng）楚认识那些也是基础的质量业务，那些业（yè）务是（shì）一元（yuán）质量业务，那些业（yè）务是魅（mèi）力的（de）质量业务。