ISO20000与 ISO9000管理体系差（chà）异（yì）比较

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ISO20000与 ISO9000管理体系差异（yì）比较（jiào）

所属分类（lèi）：ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍

时下一些IT企业（yè）也在导入（rù）ISO9001质量管理体（tǐ）系，而有的企业了解到（dào）还（hái）有一（yī）个专门针对IT行（háng）业的ISO20000IT服务管理体系（xì），这下有（yǒu）的犯难了，到底推行哪个体系？ISO9001很普及，可（kě）ISO20000很多人不知道，甚至没听过，所以，要看（kàn）企（qǐ）业获取证书的目（mù）的，以此来决定（dìng）是推行ISO9001还是ISO20000。

下面（miàn）先向大家简单（dān）介绍一下两者的区别，供有兴趣的IT服（fú）务商（shāng）参考。

首（shǒu）先ISO20000 与 ISO9000 的实用（yòng）范畴不同（tóng）： ISO20000 只针对 IT 服务管（guǎn）理，在 IT 服务提（tí）供商和政府及企业的IT部门应用（yòng）较多（duō）；而 ISO9000 适用各行业的（de）质量标准，在制造企业应用得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的（de）侧重点（diǎn）不同：ISO20000 与 IT 服务（wù）流（liú）程相（xiàng）关，其流程的名（míng）称和控制（zhì）采用的IT 人（rén）员（yuán）容易（yì）接受的术语，对（duì） IT 系（xì）统变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。

　　第三，ISO20000关注的内（nèi）容和ISO9000相比，除IT服务质量外，如还关注财务、信息安全。

　或者也可以（yǐ）说ISO20000是（shì）ISO9000在IT服务行业的（de）具体应用和拓展。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特（tè）点作了更深（shēn）入的要求和规范。