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随(suí)着(zhe)世(shì)界经济的飞速发展,组织管理(lǐ)问题日益(yì)成为业界普遍关注的(de)问题。有鉴 于此,ISO国际标准化组(zǔ)织先后于1987年3月发布(bù)了ISO9000 族质量管(guǎn)理标准(zhǔn) 和1996年9月发布了ISO14000系列环境管理标准(zhǔn)zui初版本(běn)(注:ISO9001在1994年和2000年分别(bié)进(jìn)行(háng)过修订并发(fā)布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出(chū)炉(lú);ISO14001标准(zhǔn)在2004年(nián)已经进行过修订并颁(bān)布实施)。目前,贯(guàn)彻执(zhí)行这两(liǎng)种标准已 经成为(wéi)全球(qiú)工业企业的一种发展潮流。而第三方的认证机构(gòu)认证工作的quan面展(zhǎn)开,对促进这些标准的实(shí)施起(qǐ)到了十分(fèn)重要(yào)的作(zuò)用。ISO 国(guó)际标准化组织制(zhì)定比较多的是产(chǎn)品标准,而(ér)ISO9000与(yǔ)ISO14000是ISO国际标(biāo)准化组织(zhī)发行的上千种国际通(tōng)用(yòng)标准中少有的两(liǎng)个管理(lǐ) 类标准。因为都是用于(yú)组织(企业、事(shì)业单位等(děng))的(de)管理标准,所以它(tā)们(men)有着十分类似的(de)管理(lǐ)理念和(hé)原(yuán)则,较大的区别主要二者是(shì)管 理的对(duì)象不同。
ISO9000标准(zhǔn)属于(yú)质量管理,其(qí)管理(lǐ)的对象“主产 品”,即卖给顾(gù)客的产品。而(ér)在制造产品和提供服务过程的中所产生的所(suǒ)谓“副产(chǎn)品”,即那些我(wǒ)们并不希望产生(shēng)的 东西,是ISO14000标准的重点管理对象(xiàng)。例如:废品、边角废料、生产过(guò)程所产生的废弃的(水、气、声、渣)以及所浪费的资(zī)源、 能源(yuán)等(děng)。
ISO9000质量管理标准的实(shí)施,对改(gǎi)善组(zǔ)织的产品(pǐn)或服务(wù),提高 组织整体的质(zhì)量和管理绩效起(qǐ)到至关重要(yào)的(de)作(zuò)用。目前世界上已(yǐ)有上百个国家和地区的组织(zhī)直接采用(yòng)了(le)这两种标准来进行(háng)管理,并进 行了第三方认证。ISO9000标准的推行,在质量管理和质量保证方面,从较(jiào)大程度上满(mǎn)足了消(xiāo)费(fèi)者的要(yào)求。而 ISO14000环境管理体系 是针(zhēn)对(duì)组织的活(huó)动(dòng)、产品和(hé)服务(wù),从原(yuán)材料的设计、选择、采购、运(yùn)输、使用到终成为废(fèi)弃(qì)物的处理进行全过程的(de)控(kòng)制和管理。随 着近年来环境问题的不断发生、人类生存环境的日益恶化以(yǐ)及许多灾难性环境问(wèn)题的产生,使人们逐步去反省经济发展和环境保护之 间如何协调一致的(de)问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽(suī)然(rán)都是管理标准, 但是由于管(guǎn)理对(duì)象不同,二者之(zhī)间既有共性,也有一定的(de)差异性,主要表现在:
(一)相同(tóng)点
1、都是推荐性质的自愿采纳的国际标准,不是强(qiáng)制(zhì)标(biāo)准。
2、管理体系(xì)结构相似,ISO14001的框(kuàng)架、结构(gòu)、内容都(dōu)参考了ISO9001标准。
3、指导思想都是以(yǐ)PDCA戴明循环为管理理念。
4、都(dōu)承诺持续改进(jìn),ISO9001承诺持续(xù)改进产(chǎn)品(pǐn)质量和服务,140001承(chéng)诺持(chí)续(xù) 改进环境状(zhuàng)况。
5、都强调预防机制,只不过(guò)ISO9000强调的(de)是产品质量(liàng)问 题的预防,而14000强调的是环境问(wèn)题和环境事故(gù)的预防(fáng)。
(二)不同(tóng)点
1、范围不(bú)同(tóng): ISO14001管理环境(jìng),ISO9001管理产(chǎn)品(pǐn)质量,二者互为补 充,相(xiàng)辅相成。
2、目的(de)不同: ISO14001重在持续改善环(huán)境,而ISO9001 重在提高产品质量管理水平。
3、承诺对象不同: ISO14001服务对象(xiàng)是社 会大众等(děng)环境(jìng)相关方,ISO9001服(fú)务对象是(shì)产(chǎn)品的消费者(zhě)。
4、审(shěn)核依据(jù)不 同: ISO14000的审核依据主要是适用的环保法律法规(guī)和(hé)ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准。