高度发展（zhǎn）的人类活动污染和（hé）破坏了环境，环境（jìng）已经、正（zhèng）在（zài）或潜（qián）在地对人类给予了轻（qīng）重不一的报复。为减缓环境的恶化，六十年代以来，一些团体和（hé）个人作（zuò）为直接受害者进行（háng）了不（bú）屈的抗争；此外，有关方（fāng）面作为（wéi）环境（jìng）代言人，向破坏环境（jìng）者（zhě）施（shī）加了强烈的影响或提出（chū）了明确的要求,其形式包括（kuò）环境立法、绿色消费和采购、国际贸（mào）易壁垒、公众抗议（yì）、媒体关注等（děng）。ISO14000系列标（biāo）准（zhǔn）在（zài）此背景（jǐng）下应（yīng）运（yùn）而（ér）生了。ISO14000标准给各（gè）类组织提供了一（yī）整套标准化的管理（lǐ）工具，组织通过（guò）建立和实施适用的环境管理体系，使组织环境行为（wéi）能持续地满足各（gè）相关方在环境保护方面的（de）要求。本文简要介绍了（le）ISO14001标准中"相关方（fāng）"概念（niàn）及其作（zuò）用，并通过一些实（shí）例阐述了一个组织如何（hé）去满足相关（guān）方的（de）要求以及如何（hé）对有关（guān）相关方施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标（biāo）准的定义是："关（guān）注组织的环境行为或受（shòu）其（qí）环（huán）境行（háng）为影（yǐng）响的个人或团体。"按此定（dìng）义，组织（zhī）的相关方（fāng）一（yī）般包（bāo）括：立法、司法机关、社区居民、供（gòng）方、合同方或承包方、客户或消（xiāo）费者、股东或投（tóu）资者（zhě）、媒体、组织内部员工等。其中"员工"因为国际（jì）上通（tōng）常（cháng）将（jiāng）他们所受本组织污染的伤（shāng）害（hài）纳入职（zhí）业安全（quán）健康范畴，ISO14001标准也"不包含（hán）与之有关的要求"，"但它并（bìng）不刻（kè）意（yì）限制一个（gè）组织将这方面要求纳入整个（gè）管理体系（xì），尽（jìn）管认证／注（zhù）册（cè）过程仅适用于环境（jìng）管理（lǐ）体系方面的内?quot;，因（yīn）而本（běn）文不涉及员工利益方面的事（shì）项。此外，有关遵守法律（lǜ）法规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在（zài）此不（bú）再赘述。

一、标准要求中的（de）4.2环（huán）境方针条款：组织应确保环境方针（f）"可（kě）为（wéi）公（gōng）众（zhòng）所获取"

组（zǔ）织的环境（jìng）方针应当是（shì）公开的，任何公众或相（xiàng）关方只要向组织索取，组织应（yīng）无条件（jiàn）提供（gòng）环境方针的文本或其复制件。目前大多（duō）数公司的（de）做法是：一方面在环（huán）境（jìng）方针中或在有（yǒu）关环境（jìng）方针的（de）体（tǐ）系（xì）文件中承诺环（huán）境方针的可公（gōng）开获取性（xìng），另一方（fāng）面还主动地通过电子或书面媒（méi）体或宣（xuān）传板展示环境（jìng）方针（zhēn）。一些组织在向（xiàng）相关方提出（chū）环境保（bǎo）护要求时，随函附上环（huán）境方针。

此外，由（yóu）于环（huán）境方针是组织全（quán）部环境行为的意图和原（yuán）则的陈述（shù），是组织的行为和环境目标（biāo）指标的框架，大多数组（zǔ）织在环境（jìng）方（fāng）针中都（dōu）包含（hán）了处（chù）理"相（xiàng）关（guān）方"概念的一（yī）些原（yuán）则（zé），如（rú）"共（gòng）享（xiǎng）环境方面的经验"，"鼓励供方和合同方使用环境管理体系（xì）"，"相关（guān）方参预并与（yǔ）他们进行信息交流"，"促进环保立法"，"与（yǔ）对（duì）环境友善的组织建立长期商务联系"等。组织一旦（dàn）在环境方针中有所承诺，则在体（tǐ）系（xì）其（qí）它相关要素（sù）中应对实现上述承诺有（yǒu）进一步具体的规定，并执行这些规定。

国际上许多机构（gòu）包括政（zhèng）府、企业协会（huì），民间团体都制定了一些环境保护指导原则，一些组（zǔ）织的上（shàng）级或母（mǔ）公司也有（yǒu）环境方针。组织在制定环（huán）境（jìng）方针时应参考或须考虑这些（xiē）原则或方针。

二、4.3.1环境（jìng）因素条款（kuǎn）要求（qiú）："组织应确定其活动、产品或服（fú）务（wù）中它能控制或可望对其施加影响的（de）环（huán）境因素"并"判（pàn）定（dìng）重要（yào）环境（jìng）因素"。

组（zǔ）织在（zài）充分识别（bié）和评价组织行（háng）政、区域管辖范围内有（yǒu）关产品（pǐn）、活动或（huò）?裰械幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊（fāng）蚍?裰械（xiè）幕肪骋（chěng）蛩亍（chù）Ｗ魑?匾?肪（fáng）骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂（cè）?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕嵌然（rán）褂?悸窍喙胤（yìn）焦（jiāo）刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确（què）矫妗?br> 
　　这样认识和处理是（shì）非常（cháng）必要的。其一，组（zǔ）织（zhī）本身的活动、产品、服务可能（néng）给相（xiàng）关方带去许多重要环境因素；其（qí）二，组织使用（yòng）的产品和服务也可以给组织或（huò）转移给相（xiàng）关（guān）方许多（duō）重要环境因素；其（qí）三，环境问题具备全球或（huò）区域特性，只（zhī）有多方位考虑才能避免、减少和控（kòng）制环境风（fēng）险（xiǎn）和污染的转嫁。例如（rú）：产品（pǐn）一旦进入销（xiāo）售商和消费者手中（zhōng），汽车尾气排放、售后（hòu）维修（xiū）服务（wù）、、燃油（yóu）消耗（hào）、汽车（chē）报废等（děng）都会给环境带来较大影（yǐng）响。在汽车生产过程中，组织将涉及采购供（gòng）方或承包方提（tí）供的大量产品（pǐn）或服务，如委托进行废（fèi）弃物处理、化学品运（yùn）输和仓（cāng）储、厂房（fáng）及工程建设；采购（gòu）发动机电喷系统、空调系统（tǒng）及其他零部件等，其中（zhōng）也有许多重（chóng）大环境影响方面。这些与相关（guān）方（fāng）有关的（de）重要环境因素中，部分是组织（zhī）自身力量可以控制（zhì）的，部分（fèn）是可以通（tōng）过商务往来施加影响的。

至（zhì）于（yú）组织（zhī）使用的产品其生（shēng）产过程中的环境因（yīn）素是否须（xū）识别和评（píng）价（jià）本标（biāo）准未做明确要求，组织可（kě）自行决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指标条款要（yào）求："组织在建立与评（píng）审目标时，应（yīng）考虑法（fǎ）律及其他要求以及（jí）各相（xiàng）关方的观（guān）点。" 　　组织在建立和评审环（huán）境（jìng）目标指标（biāo）时，除应考虑重要（yào）环（huán）境因素、环境方针承诺、技术可选（xuǎn）项、组织运营及财务条件外，还应考虑法（fǎ）律法（fǎ）规的要求（qiú）及相（xiàng）关方的观点。境内（nèi）许（xǔ）多企业在认证前（qián）或多或少存（cún）在违法或超（chāo）标现象（xiàng），组织应考虑优先改进这方面的（de）问题。另外，许多情况下，相关方（fāng）的观点和要（yào）求是严于法律要求或法律未明显（xiǎn）涉及的。出于（yú）商业方面的市场压（yā）力和（hé）组（zǔ）织良好的公（gōng）众形象考虑，组织应尽可能地满足（zú）相（xiàng）关方的要求，制定和（hé）实（shí）现依（yī）据相关方意见而形成的改善（shàn）环（huán）境行为的目标（biāo）、指标。

河南新飞公司由于考虑到中国消费者对CFC FREE 电冰箱的（de）要求，制定并快速（sù）实现（xiàn）了"全无（wú）氟"生产工艺（yì）和能力，公（gōng）司因此也急速提升了市场份额。大连佳能公司、常（cháng）熟夏普（pǔ）公司（sī）为顺应美国市场对（duì）"白色（sè）"包装物（wù）的限制，实施了用废纸材质（zhì）的缓冲包（bāo）装填料替代泡沫塑（sù）料的目标和方案。