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我国现阶段(duàn)有(yǒu)不少组(zǔ)织的基础薄弱、员工素质和管理水(shuǐ)平不高,尤其(qí)是部分组织(zhī)的领导对质(zhì)量意识淡薄,一味的只追(zhuī)求速度、产值、而无心(xīn)下功(gōng)夫抓(zhuā)产品质量;甚至有(yǒu)的组织明知产品有问(wèn)题还仍然发货并(bìng)销售,一些中(zhōng)小及乡镇组织还雇佣合同工(gōng)不培训考核,以至(zhì)于(yú)所生产的产品质(zhì)量根本无从保证。近(jìn)年来一些组织质量管理的(de)滑坡给我们“ISO9000”的(de)宣传贯彻、认证带来不(bú)小的困难,同(tóng)时也说明组织贯彻实施(shī)ISO9000 这(zhè)项工作的必(bì)要性和紧迫性(xìng)。
组(zǔ)织在申请认证之前先要进行以企业zui高(gāo)管理者为领导的(de)贯标工作。如果组织质管水平不高(gāo)或缺乏一(yī)定数量经过培训的内部审核人员,就须外聘(pìn)一(yī)家认证咨询机构进行技术(shù)咨询(xún)。咨询(xún)机构(gòu)的工作(zuò)程序包括体(tǐ)系诊断、体(tǐ)系设计、人员培训、文件编写与(yǔ)实(shí)施、体系运行与(yǔ)审核、预审核几大(dà)步骤。组织贯标(biāo)完成后,要进行质(zhì)量体系(xì)试运行,经(jīng)试运行满足符合(hé)性、有效性后可提(tí)出认证申请。
如果说咨询机构是“教练(liàn)”,那么(me)认证机构便是(shì)“考官”。后者根据(jù)ISO9000系列标准的各项要求,独(dú)立(lì)、公正的对申请(qǐng)组织的质(zhì)量体系进行(háng)多方位评价。咨询(xún)与认证机构各司其(qí)职,不得联手(shǒu)、串通(tōng);组织可(kě)自(zì)愿(yuàn)选择那些(xiē)经(jīng)中(zhōng)国质量体系认证(zhèng)机构国(guó)家认可委员会(CNARC)认可的认证机构认证,这样的认证结果方才(cái)有(yǒu)效。
认证申请组织向其自愿选择的某个体(tǐ)系(xì)认证机构提(tí)出申请,按(àn)机构(gòu)要求(qiú)提交(jiāo)申请(qǐng)文件(jiàn),包括组织质量手册、程序文(wén)件、作业指导书等(děng)质量(liàng)文件。组织应要求员工掌握质(zhì)量体系文(wén)件中的要求并且要按文件(jiàn)中的要求来(lái)开(kāi)展工作,按(àn)质量(liàng)手(shǒu)册运行至少三个月后经(jīng)内(nèi)审合格(gé),体系(xì)认证机构(gòu)根据组织提交的(de)申(shēn)请文件,决定是否(fǒu)受理申请,并通(tōng)知组织(zhī)。按惯例,机构(gòu)不能无故拒绝(jué)组织的(de)申请。
从大的方面讲,ISO9000和TQC都属于质量管理要(yào)求,有相通(tōng)之(zhī)处,但又不属于同一体系。“ISO9000”在制订过程中(zhōng)曾借鉴和吸纳了许(xǔ)多(duō)国家的管理经验,其中也包括日本的(de)“TQC”.不过,“ISO9000”是在这些经验的基础上进行了高(gāo)度(dù)综合的提炼,用更概(gài)括、更统一、更通(tōng)用(yòng)的(de)语言对之重新规范和界定后创制(zhì)出(chū)的一套全新体系。应该说,“ISO9000”实际上是对“TQC”的(de)进一步标准化,这从更层次上(shàng)包容(róng)和涵盖了“TQC”的内容。