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根据现代管理科(kē)学的理论和实践,ISO组织总结并提出质量管理八项原则,作为组织(zhī)建立管理体系的基本框(kuàng)架(jià):
原则1:以顾客为中心
原则2:领导作用
原(yuán)则3:全员参与
原则(zé)4:过程(chéng)方法
原则(zé)5:管理系统(tǒng)方法
原则6:持续改进
原则(zé)7:基(jī)于实施(shī)的(de)决策方法
原则8:与供方(fāng)的互(hù)利关系