高度（dù）发（fā）展的人（rén）类活（huó）动污（wū）染和破坏了环（huán）境，环（huán）境（jìng）已经、正（zhèng）在或潜在地（dì）对人类给予了轻重不一的报复（fù）。为减缓（huǎn）环境的恶化，六十（shí）年代以来，一些团体和个人作为直接（jiē）受（shòu）害者进行了不屈的抗争；此外，有关方面作为环境代言人（rén），向破坏环境者施加了强烈的（de）影（yǐng）响或提出（chū）了（le）明确的要求（qiú）,其形式包括（kuò）环境立法、绿色消费和采购、国际贸易壁垒（lěi）、公众抗（kàng）议、媒体（tǐ）关注等。ISO14000系列标准在此（cǐ）背景下应运而生（shēng）了。ISO14000标（biāo）准（zhǔn）给各类组织提供了一整套标准化的管理（lǐ）工具，组织通过建立和实施（shī）适用的（de）环境（jìng）管理（lǐ）体（tǐ）系，使组织环境行为能持续地满足各相关方在环境保护方面的要求。本文简要介绍了ISO14001标准中"相关（guān）方"概念及其作用，并通过一（yī）些实例阐述了一个组织如何（hé）去满足相关方的要求以及如何对有关相（xiàng）关方（fāng）施（shī）加（jiā）影（yǐng）响（xiǎng）和控（kòng）制。

对"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标（biāo）准的定义是："关注组织的环（huán）境行为或受其（qí）环境行为影响的个人或团体。"按此定义，组（zǔ）织（zhī）的相关方一般包括（kuò）：立法、司法机（jī）关、社区居民、供方（fāng）、合同方或（huò）承包（bāo）方、客户或消费者（zhě）、股东或投资者、媒体（tǐ）、组（zǔ）织内部员工等。其中"员工"因为国际（jì）上通常将他们所受本组织（zhī）污染的伤害纳入职（zhí）业安全健康范畴，ISO14001标准也"不包含与之有关的要求"，"但它并不刻意限制一个组织（zhī）将这方面要求纳入整（zhěng）个管理体系（xì），尽管认证／注册过程（chéng）仅（jǐn）适用于环境管理体系方面的内?quot;，因而本文不（bú）涉及（jí）员工利益方面的事项。此外，有关遵守法律（lǜ）法（fǎ）规的事项，ISO14001标准通篇涉（shè）及，本文在此不再赘（zhuì）述。

一、标准要求中（zhōng）的4.2环（huán）境方（fāng）针条款：组织应确保环境（jìng）方针（f）"可为公众所获取"

组织的（de）环境方（fāng）针（zhēn）应（yīng）当是公开的，任何公众或相关方（fāng）只要向组织索取，组织应无（wú）条件（jiàn）提供环境方针的文本或其复制件。目前大（dà）多（duō）数公司的做法是：一（yī）方面在环境方针中或在有关（guān）环境方针的（de）体系文（wén）件中（zhōng）承诺环境（jìng）方针的可公开（kāi）获（huò）取（qǔ）性，另（lìng）一方（fāng）面（miàn）还主动地通过（guò）电子或书（shū）面媒体或宣传板（bǎn）展示环境方针。一些组织在向相关方提（tí）出（chū）环境（jìng）保护要求时，随函（hán）附上环境方针（zhēn）。

此（cǐ）外，由于环境方针（zhēn）是组织全（quán）部环境行为的意图和原则的（de）陈述，是（shì）组（zǔ）织的（de）行为和环（huán）境目标指（zhǐ）标（biāo）的框架，大多数组织在环境方针中都包含了处（chù）理"相关（guān）方（fāng）"概（gài）念的一（yī）些原则，如"共享环境方面（miàn）的经验（yàn）"，"鼓励供方（fāng）和合同（tóng）方使用（yòng）环境管理体（tǐ）系"，"相关方参预（yù）并与他们进行信息交（jiāo）流"，"促进环保（bǎo）立法"，"与对环境友善（shàn）的（de）组织建立长（zhǎng）期商务联系"等。组织一旦在环境方针（zhēn）中有（yǒu）所承（chéng）诺，则在体系其它相关要素中应对实现上（shàng）述承诺有（yǒu）进一（yī）步具体的规定，并执行这些规定。

国际上许多机构包括政府、企（qǐ）业（yè）协会（huì），民间（jiān）团体（tǐ）都制定了一些（xiē）环境（jìng）保护指导原则，一些组织的上级或母公司也（yě）有（yǒu）环境方针。组（zǔ）织（zhī）在制（zhì）定环境方针时应参考或须考虑这些（xiē）原则或方（fāng）针。

二（èr）、4.3.1环境（jìng）因（yīn）素（sù）条（tiáo）款要求："组织应确定其活动（dòng）、产品或服务中它（tā）能控制或（huò）可望对其施加（jiā）影响的环境因素"并"判定重要环境因素"。

组织在（zài）充（chōng）分识别和（hé）评（píng）价组（zǔ）织行政、区域管辖范围内有关产（chǎn）品、活动（dòng）或?裰械幕（mù）肪骋蛩氐（dī）耐?保?κ侗鸷（zhì）推兰圩橹?褂玫（méi）牟?坊蚍?裰械（xiè）幕（mù）肪骋（chěng）蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃（shèn）樱??悸腔肪骋蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕（mù）嵌然褂?悸窍喙胤焦（jiāo）刈⒊潭纫约白橹??谛（dì）蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和处理是非常必要的。其一，组织本身的（de）活（huó）动、产品（pǐn）、服（fú）务可能给（gěi）相关方带去（qù）许（xǔ）多重要环境因素；其二，组织使用（yòng）的产品和服务也可（kě）以（yǐ）给组织或（huò）转移给相关方许多重要（yào）环境因素；其三，环（huán）境问题具备（bèi）全球或区域特性，只有多方（fāng）位考虑才能避免、减少和控制环（huán）境风险和污染的转嫁。例如（rú）：产品一旦进入销售商和（hé）消费（fèi）者（zhě）手中，汽车尾气（qì）排放、售后维修服务、、燃油消耗、汽车报废等都会给（gěi）环境（jìng）带来（lái）较大影响。在（zài）汽车生产（chǎn）过程（chéng）中，组（zǔ）织将涉及采购供方或承包方提供（gòng）的大量产（chǎn）品（pǐn）或服（fú）务，如（rú）委托进（jìn）行废弃物处理（lǐ）、化（huà）学品运输和仓储、厂房及工程（chéng）建（jiàn）设；采购发（fā）动机电喷系统（tǒng）、空（kōng）调系统及其他零部件等，其中（zhōng）也有许（xǔ）多重大（dà）环（huán）境（jìng）影响方面。这（zhè）些与（yǔ）相关（guān）方有关的重要环（huán）境因素中，部分是（shì）组织自身（shēn）力量可以（yǐ）控制的，部（bù）分是可以通（tōng）过商（shāng）务往来施加影响的。

至于组织使（shǐ）用的（de）产品（pǐn）其生（shēng）产（chǎn）过程中的环境因素是否须识别和评价本（běn）标准未做明确要求，组织可自行决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指标条款要求："组（zǔ）织在建（jiàn）立与评（píng）审（shěn）目标时，应考虑法律及其他要求以及各相关方的观点。" 　　组织（zhī）在建立和（hé）评审环境目标（biāo）指标时，除（chú）应考虑重（chóng）要环境因素、环境方针承（chéng）诺（nuò）、技术可选项、组（zǔ）织运营及财务条（tiáo）件（jiàn）外，还应考虑法律法规的要求及（jí）相关方的观点（diǎn）。境（jìng）内（nèi）许多企业（yè）在认（rèn）证前或多或少存在违法（fǎ）或超标（biāo）现象，组（zǔ）织应（yīng）考虑优先改进这方面的（de）问题。另外，许多（duō）情况下，相关方（fāng）的（de）观（guān）点和要求是严（yán）于法（fǎ）律（lǜ）要求或法（fǎ）律（lǜ）未（wèi）明显涉及的（de）。出于（yú）商（shāng）业方面的市（shì）场压力（lì）和（hé）组织（zhī）良好（hǎo）的（de）公众形（xíng）象（xiàng）考虑（lǜ），组织应尽可能（néng）地满足相关方的要求，制定和（hé）实现依（yī）据相关方意见（jiàn）而（ér）形成的（de）改善环境行为的（de）目（mù）标、指标。

河南新飞公司（sī）由于考虑到中国消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱（xiāng）的要（yào）求（qiú），制（zhì）定并快速实现了"全无氟"生产工艺和能力，公司因此也急速提（tí）升了市场份（fèn）额。大连佳能公司、常熟夏普公司为顺应美国市场对"白色（sè）"包装物（wù）的限制，实施了用废纸材质的缓冲包装填料替代泡沫塑料的目标和方案。