上饶ISO22000认证之产品召回控制程（chéng）序

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上饶ISO22000认证之（zhī）产品召回控制程序

所（suǒ）属分类：上饶ISO22000认证
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发（fā）布日（rì）期：2021/06/17
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详（xiáng）细介绍（shào）

1 目的

为保证产品进入市（shì）场后，出现产品安全等（děng）问题能（néng）够及（jí）时有效地处理，使不良影（yǐng）响降到较低。

2 适用（yòng）范围

适用于从市场及时（shí）回收（shōu）有质量安全等问题的（de）产品。

3 术语（yǔ）

无

4 职责

4.1 由销售部反馈市场的不（bú）合（hé）格产品信（xìn）息。

4.2 由质（zhì）管部对不合格的性质进行评审，作（zuò）出不合格品是否需召回处（chù）理（lǐ）的建议。

4.3 由总经理作出是否召回不合格产品的决（jué）定。

4.4 销售（shòu）部制（zhì）定回收计（jì）划并实施回收。

4.5 仓库负责对回收（shōu）产品（pǐn）贮（zhù）存并（bìng）标识。

5 流程图

无（wú）

6 内容（róng）

6.1 市场回收产品的种类：

当市场上出现危（wēi）害消费者健康（kāng）或存在严（yán）重（chóng）质（zhì）量、安全缺陷的产品时，公司（sī）应及时对这些特（tè）定批次的不合格品进行回收。

6.2 市（shì）场回收的步骤：

6.2.1 销售部发现市场出现危害消费者（zhě）健（jiàn）康或存在（zài）严重质量、安全缺陷（xiàn）的（de）产品时，

需及时深（shēn）入的调查，包括不合（hé）格品的数（shù）量、范围（wéi）、产品名称、批号、不合格的现象种（zhǒng）类、涉及（jí）危（wēi）害等信息（xī），反馈给质管部;

6.2.2 质管（guǎn）部收到信息后，须立即对不合（hé）格的性（xìng）质进行评审，对形（xíng）成不合格（gé）的原因进（jìn）行（háng）分（fèn）析，必要时（shí）到（dào）市场采集不合格样（yàng）板，根据不合格的（de）性质（zhì）、数量（liàng）、范（fàn）围，涉（shè）及危害及其形式原因作出是否回收的决（jué）定，以上工作需在3个工作（zuò）日内（nèi）完成（chéng）。6.2.3 经总（zǒng）经理批（pī）准，由质管部发出《产品回收通知》，通知中列出（chū）回收产（chǎn）品（pǐn）的名称（chēng）、批号、回收数量、回收原因、涉及危害、销往市场（chǎng）范围、回收产品（pǐn）的处理方（fāng）法;

6.2.4 《产品回（huí）收通知》需在2个工作日内传达到销售部,由销售（shòu）部传（chuán）达到各销售通道（代理商、商场等），以及政府有（yǒu）关主（zhǔ）管部门。

6.2.5 由销售（shòu）部制定详细的回收计划，通知（zhī）所有的发（fā）货人，必（bì）要时发出（chū）公（gōng）开的警告（在公（gōng）众媒体），确保（bǎo）不合格（gé）产（chǎn）品较大限度的全部回收，把对公众的健康危害降到较（jiào）小。

6.2.6 回收行动在（zài）有（yǒu）关政府监督机构同意后才可以终止。

6.2.7 回收（shōu）的（de）不合格产品须有详细的回（huí）收及处置的记录，处（chù）置的方（fāng）法由质管部提议，总（zǒng）经理批准（zhǔn）。

7 相关文件无

8 记录编号

8.1 《产品回收通（tōng）知》 CX-14-A-01