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随着世界经济的飞速发(fā)展,组织管(guǎn)理(lǐ)问题日益(yì)成为业界(jiè)普(pǔ)遍关注的问题。有鉴 于此,ISO国际标准化组织先后于1987年3月发布了ISO9000 族质量(liàng)管理标准 和1996年9月发布(bù)了(le)ISO14000系(xì)列环境管理标准zui初版本(注(zhù):ISO9001在1994年和2000年分(fèn)别进行(háng)过(guò)修订(dìng)并发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终(zhōng)草案版也已经出炉(lú);ISO14001标准在2004年已经进行过修订(dìng)并颁布实施)。目前,贯彻执行(háng)这两种标准(zhǔn)已 经成为全球工业企业的一种发展潮流。而(ér)第(dì)三方的认证(zhèng)机构(gòu)认证工作的(de)quan面展开,对促进(jìn)这些标准的(de)实(shí)施起到了十(shí)分重要的作用。ISO 国际标准化组织制定比较多的是产品(pǐn)标(biāo)准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际(jì)标准化组织(zhī)发行的(de)上千种国际(jì)通用标准(zhǔn)中(zhōng)少有的两个管理 类标准(zhǔn)。因为都是用于组织(zhī)(企业、事业单位(wèi)等)的管(guǎn)理标准,所以它们有着十分类似(sì)的管理理(lǐ)念和原则(zé),较大的区别(bié)主要二者(zhě)是管 理的对(duì)象不同。
ISO9000标准属于质(zhì)量管理(lǐ),其管理的对象“主产 品”,即卖给顾客的产品。而在制造产品和提(tí)供(gòng)服务过(guò)程(chéng)的(de)中所产生的(de)所谓(wèi)“副产品”,即那些我们并(bìng)不希望产生的 东西,是ISO14000标准的重点管理对象。例如:废品、边(biān)角(jiǎo)废(fèi)料、生产过程所产生的废(fèi)弃的(水、气(qì)、声、渣)以及所(suǒ)浪费(fèi)的资源、 能(néng)源等。
ISO9000质量管(guǎn)理标(biāo)准的实施,对改善组织的产(chǎn)品或服务(wù),提高 组织(zhī)整(zhěng)体(tǐ)的质量和(hé)管理绩效(xiào)起到至关重要的作用。目(mù)前世界上已有上百个国家和(hé)地区的组织直接采用了(le)这两(liǎng)种标准来进(jìn)行管(guǎn)理,并进(jìn) 行了第三方(fāng)认证。ISO9000标(biāo)准的推行,在质量管理和质量保证(zhèng)方面,从较大(dà)程度(dù)上满足了消费者(zhě)的要求(qiú)。而 ISO14000环境管理体系 是针对组织的活动、产品(pǐn)和服务,从原(yuán)材(cái)料(liào)的设计、选择、采购、运输、使用到终成为(wéi)废弃物的处理进行全过程的控制和管理(lǐ)。随 着近年来环境问题的不断发生(shēng)、人类生存环境的日益恶化以(yǐ)及许多(duō)灾难(nán)性环境问题(tí)的产生,使人们逐步去反省经(jīng)济发展和环境保护(hù)之(zhī) 间如何协调一致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都(dōu)是管理(lǐ)标准, 但是由于管理对象不同(tóng),二者(zhě)之间既有共性,也有一定的差异性,主要表(biǎo)现在:
(一)相同点
1、都是推荐性质的(de)自愿采(cǎi)纳的国际标准,不是强(qiáng)制标(biāo)准。
2、管理体系(xì)结构相似,ISO14001的框(kuàng)架、结构、内(nèi)容都参考(kǎo)了ISO9001标准。
3、指导思想都(dōu)是以PDCA戴明循环为(wéi)管理(lǐ)理念。
4、都承诺持续改进(jìn),ISO9001承诺持续(xù)改进(jìn)产品质量和服务,140001承诺(nuò)持续 改进环境(jìng)状况。
5、都强调预防机制,只不(bú)过ISO9000强调的是产品质量问 题(tí)的预防,而14000强调的是环境问题(tí)和(hé)环境事故的预防。
(二)不同点
1、范(fàn)围不同: ISO14001管(guǎn)理(lǐ)环境,ISO9001管理产(chǎn)品质量(liàng),二(èr)者互为补 充,相辅(fǔ)相成。
2、目的(de)不同: ISO14001重(chóng)在持续改(gǎi)善(shàn)环境,而(ér)ISO9001 重在提(tí)高产品质量管理水平。
3、承诺对象不(bú)同: ISO14001服务对(duì)象是社 会大众等环境相关(guān)方(fāng),ISO9001服务对象是产(chǎn)品的消费(fèi)者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审核依据主要是适用的环保(bǎo)法律法规和ISO14001标准;而ISO9000审核依(yī)据主要(yào)是(shì)ISO9001标准(zhǔn)。