ISO9001质量方针和质量目标审核

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ISO9001质量方（fāng）针和质量目（mù）标审核

所属分类：ISO9001认证咨询（xún）
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发布日（rì）期：2021/06/18
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详细介绍

审核（hé）质量方针
　　只有（yǒu）在整体的审核结果基础之上才能对质量方针及其（qí）是否已（yǐ）得到有效贯彻（chè）进行真正意义上的评估。
审核方法应该包括：
　　与（yǔ）管理者进行交谈以了解他们（men）对质量的态度和承（chéng）诺。
　　通过查（chá）阅（yuè）管理评审的记录，可评价zui高管理者在（zài）建（jiàn）立、实施、监视（shì）和更新（xīn）质量方针中所做的承诺及参与的程度。
　　评估（gū）管理层（céng）是否已有效地（dì）将质（zhì）量方针在组织的各个层次上（shàng）“翻译”成能够理（lǐ）解的词语和指（zhǐ）示（shì），并在各个相关的（de）职（zhí）能/层次上都有与之相对应的质量目标。
　　与组织的员工进（jìn）行访（fǎng）谈，以了解他们在组织的（de）质量（liàng）方针（zhēn）如何与他们自身（shēn）活动相互关（guān）联方面的意识、理解和（hé）认知，但别挑剔这些员工用什么（me）术语来表（biǎo）达他们的理解。
　　收集质量方针通过适当的沟通方式已得到有效传达的（de）证据。
　　审核质量目标
　　审核（hé）组需要验证组织是否规定了总体质（zhì）量目标，这（zhè）些目标反映了质量方针（zhēn）并（bìng）与组（zǔ）织的总体经营（yíng）目标包括顾客期望是一（yī）致、对应和协调的。审核组应验证在质量（liàng）目标（biāo）和组织总体（tǐ）经营目（mù）标（biāo）之（zhī）间存在实质性的对应和协调关系。如果没有（yǒu）这种关系，审（shěn）核员需要（yào）进一步分析zui高管（guǎn）理者对质量（liàng）的承诺。
　　质量（liàng）目标需要是（shì）可（kě）测（cè）量的并形成文（wén）件。
　　质量目标并没有一种特定的文件化形式，质量目标可以通过经营计划，管（guǎn）理评审（shěn）的输出，年度预算等形式出现，由审核（hé）组自己决定（dìng）其文件化的程（chéng）度是否已足够充（chōng）分。
　　审核员应获（huò）得质量目标（biāo）已在整个组织构架和过程中得到适（shì）当分解、组（zǔ）织总体（tǐ）战略目标和管理目标联系（xì）起来并下至（zhì）特定运营活动等几方面的证据（jù）。
　　对于文件化（huà）质量目标（biāo）的检查推荐（jiàn）应在审核活（huó）动的文件（jiàn）评审阶段（duàn）进行。
　　在审核结束之前，审核组应使自（zì）己（jǐ）确信组织的质（zhì）量目标（biāo）是真实的（de），组织已为责任人提供了适当的资源以满足其目标。就此（cǐ）问（wèn）题在（zài）组织（zhī）的所有层次进行抽样调查是适（shì）宜的（de）。
　　质量目标不是静态的，需要根据当前的经营状况和持续改进（jìn）的要求进行更（gèng）新。审核组应该验证组织总体（tǐ）绩效是否（fǒu）反映出质量方针的（de）目的，以及（jí）是（shì）否合理地（dì）满足了质量目标。
　　审核员应意识到质量（liàng）目标可（kě）以使用定量或者是定（dìng）性的方式进行衡量，同时也应牢记在质量方针（zhēn）、质量目标的动（dòng）态更新方面和组织对（duì）于持续改进的承诺之间存在着明确的联系。