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根据(jù)现代管(guǎn)理科学的理论和(hé)实践,ISO组织总结(jié)并提出质量管理(lǐ)八项原(yuán)则,作为组织建立管理体系的基本框架(jià):
原(yuán)则1:以顾(gù)客为中心
原则2:领导作用
原(yuán)则3:全员参与
原则4:过程(chéng)方法
原则5:管理系统方法
原则6:持续(xù)改进
原(yuán)则7:基(jī)于实(shí)施的决策方法
原则8:与供方(fāng)的互利关系